Vind antwoorden op veelgestelde vragen of neem contact op met onze klantenservice.
Kies je gordijn, stel het product samen en voeg het toe aan je winkelwagen. Daarna rond je jouw bestelling eenvoudig af via de checkout.
Zodra de betaling is ontvangen, starten wij met de productie van jouw maatwerk gordijnen.
Je kunt veilig betalen via de betaalmethodes die in de checkout worden aangeboden, zoals iDEAL, Bancontact en andere gangbare betaalopties.
Dit is mogelijk tot maximaal 12 uur na het plaatsen van je bestelling, zolang de productie nog niet is gestart.
Zodra jouw bestelling in behandeling is genomen en wordt verzonden, ontvang je van ons een update per e-mail. Via de ordervolg pagina kun je ook altijd de actuele status inzien. Zo blijf je op de hoogte van de voortgang.
Nadat je bestelling is geplaatst en betaald, ontvang je een bevestiging. Zodra jouw bestelling wordt verzonden, ontvang je opnieuw bericht.
Omdat het maatwerk betreft, kan de levertijd soms iets afwijken. Is de verwachte levertijd verstreken? Neem dan gerust contact met ons op, dan kijken we het voor je na.
Indien beschikbaar ontvang je een track & trace-code zodra jouw bestelling is verzonden. Zo kun je de levering volgen zodra deze onderweg is.
De levertijd bedraagt gemiddeld 3 tot 5 weken. Omdat het maatwerk betreft, wordt jouw bestelling speciaal voor jou geproduceerd.
Omdat het maatwerk gordijnen betreft, is versnelling van de levertijd in de meeste gevallen niet mogelijk.
Jouw bestelling wordt zorgvuldig verpakt en geleverd via een betrouwbare vervoerder. Zodra de bestelling onderweg is, ontvang je hiervan bericht.
Neem direct contact met ons op en stuur indien mogelijk foto’s mee. Wij zorgen voor een passende oplossing.
Op onze website vind je duidelijke inmeetinstructies waarmee je eenvoudig zelf de juiste maten kunt opnemen. Volg deze stappen zorgvuldig voor het beste resultaat.
Twijfel je over de juiste maten? Neem gerust contact met ons op of maak gebruik van onze inmeetservice bij jou thuis. Zo weet je zeker dat jouw gordijnen perfect passen.
Wijzigen is mogelijk tot maximaal 12 uur na bestelling, zolang de productie nog niet is gestart. Daarna is aanpassen niet meer mogelijk omdat het maatwerk betreft.
Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de ingevoerde afmetingen. Twijfel je? Gebruik onze inmeetinstructies of kies voor de inmeetservice bij jou thuis om fouten te voorkomen.
Ja, je kunt gebruikmaken van onze ophangservice. Zo weet je zeker dat jouw gordijnen professioneel en netjes worden gemonteerd.
Tijdens het afrekenen kun je eenvoudig de ophangservice aanvinken. Deze wordt dan direct toegevoegd aan jouw bestelling.
Nadat jouw bestelling is geleverd, nemen wij contact met je op om een afspraak in te plannen voor de montage.
Zorg ervoor dat de ruimte goed toegankelijk is en dat de plek waar de gordijnen komen vrij is. Onze monteur verzorgt de rest.
Ja, je hebt garantie op productiefouten en gebreken die niet het gevolg zijn van normaal gebruik, onjuiste montage of verkeerd meten.
Garantie geldt voor aantoonbare productiefouten, materiaalgebreken of onjuist geleverde producten. Kleine afwijkingen in kleur, structuur of stofeigenschappen vallen hier niet automatisch onder.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur duidelijke foto’s mee van het probleem. Dan kunnen we je sneller helpen en samen naar een passende oplossing kijken.
Bij een gegronde klacht bieden wij herstel, vervanging of een andere passende oplossing, afhankelijk van de situatie.
Jouw antwoord niet gevonden? We helpen je graag verder!
